Contact

What are you looking for?
Neem contact op
Verstuur
Veelgestelde vragen
  • 1. Verzending
    • 1.1. Kan ik mijn pakket volgen?
      • Uiteraard is het mogelijk je bestelling te volgen.

        Zodra je bestelling bij ons is verwerkt en is ingepakt wordt er automatisch een Track & Trace mail gestuurd waarmee je de bestelling kunt volgen.

    • 1.2. Wat zijn de verzendkosten voor het verzenden binnen Nederland?
      • Voor het verzenden van een bestelling binnen Nederland wordt een tarief gerekend van €4,95 per verzending.
        Wanneer je een bestelling plaats van meer dan €100,00 komen deze kosten te vervallen.

    • 1.3. Bezorgen jullie ook zelf?
      • Ja, het is mogelijk om met ons een afspraak te maken om je bestelling te laten bezorgen.
        Om gebruik te maken van deze mogelijkheid dient er contact opgenomen te worden nadat je de bestelling hebt geplaatst.

        Wanneer je hiervan gebruik wilt maken kies je bij het afrekenen voor de leveroptie "Ophalen bij Laptoppoint".
        Vervolgens krijg je de mogelijkheid om je bestelling te betalen, of te kiezen voor betalen bij ophalen, pin/contant.
        Pinnen is ook gewoon mogelijk wanneer we de bestelling komen afleveren.

    • 1.4. Kan ik mijn bestelling afhalen bij Laptoppoint?
      • Ja het is mogelijk om je bestelling bij ons af te halen.
        Het enige wat je hiervoor hoeft te doen is dit aangeven bij het afronden van je bestelling.

        Wanneer je hiervan gebruik wilt maken kies je bij het afrekenen voor de leveroptie "Ophalen bij Laptoppoint".
        Vervolgens krijg je de mogelijkheid om je bestelling te betalen, of te kiezen pin/contant.

        Nadat je bestelling is geplaatst ontvang je van ons een bericht zodra deze afgehaald kan worden.
        Wil je een indicatie van wanneer de bestelling voor je klaarligt?
        Neem dan contact met ons op.

    • 1.5. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
      • Alle producten die uit voorraad leverbaar zijn leveren wij de volgende dag, mits je deze op werkdagen voor 16:00 bij ons besteld.

        Voor artikelen die wij niet uit voorraad leveren, geldt de levertijd die wij tonen op de productpagina.
        Mocht het voorkomen dat wij de levertijd niet halen, dan houden wij je hiervan op de hoogte.

    • 1.6. Is het mogelijk om mijn pakketje bij de buren af te geven?
      • Indien de geadresseerde zelf niet thuis is om het pakket in ontvangst te nemen zal het altijd bij de buren aangeboden worden.
        Je buurman of buurvrouw zal wel moeten tekenen voor ontvangst.
        Niet iedereen wenst dit te doen, het kan dan ook handig zijn om je buren vooraf te informeren dat er mogelijk een pakket wordt aangeboden.

        Indien het pakket niet afgeleverd kan worden zal de bezorger een niet thuis kaartje in de brief doen met daarop de informatie over een eventuele tweede afleverpoging of de locatie waar het pakket opgehaald kan worden.

    • 1.7. Is het mogelijk om mijn afleveradres te wijzigen?
      • Nadat je bestelling is verzonden en je een Track & Trace code hebt ontvangen is het niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen.

        Wanneer je bestelling nog niet is voorzien van een Track & Trace code is het mogelijk een alternatief afleveradres op te geven door contact met ons op te nemen.

        Wij raden aan dit te doen per e-mail, zodat er geen typefouten kunnen ontstaan bij het overnemen van de adresgegevens.

  • 2. Retourneren
    • 2.1. Binnen hoeveel dagen na aankoop kan ik een product terugsturen?
      • In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft u als consument bij het doen van aankopen op internet recht op een herroepingsperiode.

        Laptoppoint hanteert een herroepingsperiode van 14 dagen na aflevering van het product.
        Binnen deze periode mag u de koop ontbinden door een beroep te doen op uw herroepingsrecht.
        Nadat de koop is ontbonden heeft u 14 dagen de tijd het product terug te sturen.

        Meer informatie en voorwaarden met betrekking tot het retourneren vind u op de pagina retourneren en in onze algemene voorwaarden.

    • 2.2. Moet ik mijn volledige order terugsturen?
      • Nee het is niet nodig om alle artikelen retour te sturen die tot de bestelling behoren.

        Wanneer een artikel niet naar wens is of eventueel defect hoef je alleen het betreffende artikel of artikelen terug te sturen.

        Let er wel op dat er voorwaarden zitten aan het herroepingsrecht en het retourneren.

        Uitgebreide informatie hierover kunt u vinden in onze algemene voorwaarden.

    • 2.3. Hoe lang duurt het voordat mijn retour is afgehandeld
      • Het afhandelen van een retour neemt doorgaans 3 werkdagen in beslag.
        Indien het een reparatie bij ons of de leverancier/fabrikant betreft kan de afhandeling langer duren.

        Uiteraard wordt je hiervan op de hoogte gehouden.

    • 2.4. Wat zijn de mogelijkheden met betrekking tot mijn retourafhandeling
      • Na beoordeling van het geretourneerde artikel zal er beslist worden hoe de retourmelding wordt afgehandeld.

        1. Je retouraanvraag wordt goedgekeurd en de aankoopprijs van het artikel of artikelen zal worden gecrediteerd.
        2. Wij vervangen het product voor een nieuw exemplaat.
          Deze zal zo snel mogelijk verzonden worden en hiervan ontvang je een Track & Trace code.
        3. Onze technische dienst repareert het product en je ontvangt deze zo snel mogelijk weer werkend terug.
          Je wordt hiervan door ons op de hoogte gehouden.
        4. Je retour wordt opgestuurd naar de fabrikant voor reparatie.
          Hoe lang dit gaat duren is afhankelijk van de fabrikant en hier hebben wij geen invloed op.
  • 3. Bestellen
    • 3.1. Kan ik als zakelijk klant op factuur bestellen?
      • Ja, het is mogelijk om als zakelijk klant op factuur bestellingen te plaatsen bij Laptoppoint.

        Je eerste bestelling zal altijd vooraf betaald moeten worden.
        Vervolgens kan er per mail een aanvraag worden ingediend om voortaan op factuur te kunnen bestellen.

        Hiervoor zal dan in overleg een kredietlimiet worden vastgesteld.