Klachten

Wij streven ernaar om u optimaal van dienst te zijn.
Uiteraard kan er overal iets mis gaan, zo ook bij ons.

Wij rekenen erop dat u, wanneer u ontevreden bent over onze diensten of producten, contact met ons opneemt.

U kunt uw klacht mailen naar [email protected]
Wij zullen deze in behandeling nemen en ons uiterste best doen uw ontevredenheid weg te nemen en tot een passende oplossing te komen.

Wanneer u uw klacht heeft ingediend, nemen wij uiterlijk binnen 7 werkdagen contact met u op.

Hebben wij uw klacht en/of ontevredenheid niet weg kunnen nemen en/of twijfelt u over de juistheid van ons handelen?
Dan is het ook nog mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

 

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.